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当苹果手机短信上出现感叹号，且无法查看短信时，可能是由于以下原因导致的。
1、信息没有发送成功：可能是由于网络问题或信号不稳定导致的，可以尝试重新发送信息或等待一段时间后再查看。
2、iMessage信息未能成功同步：感叹号可能是提示该短信未成功同步到iCloud或其他设备上，可以尝试在设置中重新开启iMessage并确认Apple ID是否正确。
3、短信内容格式错误：有时输入特殊字符或格式错误也可能导致短信出现感叹号，检查短信内容是否有误，并尝试重新编辑和发送。
4、短信内容违规或包含敏感词汇：一些涉及敏感词汇或违规内容的短信可能会被系统拦截或标记，请检查短信内容是否符合规范，并尝试发送正常内容的短信进行测试。
5、系统问题或软件故障：有时系统或软件的故障也可能导致短信显示异常，可以尝试重启手机或更新系统来解决问题。
如果以上方法均无效，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求技术支持，以便进一步诊断和解决问题。